Política de privacidad

1. Identificación del responsable

• Responsable del tratamiento: SANGO LAB C SAS
• Producto: Conversion Chat
• País de operación: Colombia
• Correo de contacto: [email protected]

SANGO actúa como desarrollador, administrador y responsable del sistema Conversion Chat, sin perjuicio de que cada clínica usuaria sea responsable del tratamiento de los datos de sus propios pacientes.

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la legislación colombiana vigente, en especial:

• Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia
• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013
• Decreto 1074 de 2015
• Demás normas concordantes y complementarias

3. Definiciones

• Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso o supresión.
• Titular: Persona natural a quien corresponden los datos personales.
• IA (Inteligencia Artificial): Sistema tecnológico que simula procesos conversacionales para fines informativos y de orientación.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos recolectados a través de Conversion Chat tienen como finalidad:

• Facilitar la comunicación inicial entre pacientes y clínicas médicas.
• Brindar información general, educativa y orientativa sobre servicios médicos.
• Optimizar procesos de atención, filtrado y agendamiento de citas.
• Mejorar la experiencia conversacional mediante análisis de interacciones.

En ningún caso Conversion Chat utiliza la información para fines distintos a los aquí descritos.

5. Naturaleza de la información médica

Conversion Chat NO solicita, almacena ni procesa historias clínicas, diagnósticos médicos ni información clínica sensible. El sistema opera bajo un enfoque informativo y comercial, orientando al usuario hacia una valoración médica profesional, la cual debe realizarse directamente con el médico tratante.

6. Uso responsable de inteligencia artificial en entornos médicos

Conversion Chat es una herramienta de apoyo conversacional y no constituye un acto médico. El sistema:

• No realiza diagnósticos.
• No prescribe tratamientos.
• No reemplaza la consulta médica.
• No emite conceptos clínicos definitivos.

Toda información suministrada tiene carácter general y orientativo. La responsabilidad de las decisiones clínicas recae exclusivamente en el profesional de la salud.

7. Responsabilidad de las clínicas usuarias

Cada clínica o consultorio que utilice Conversion Chat:

• Es responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes.
• Debe contar con sus propias políticas de privacidad.

SANGO no se hace responsable por el uso indebido del sistema por parte de terceros.

8. Derechos del titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato.

9. Seguridad de la información

SANGO adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible.

10. Autorización del titular

El uso de Conversion Chat implica la aceptación expresa de esta política y la autorización para el tratamiento de los datos conforme a las finalidades descritas.

11. Modificaciones

SANGO se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de los canales oficiales.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política: